Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é fornecer todas as informações possíveis para tornar sua experiência com os Convites Maya da forma mais tranquila e satisfatória possível.

Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Posso personalizar todos os itens de papelaria?

Sim, todos os nossos itens de papelaria são totalmente personalizáveis. Trabalhamos com você para criar designs que reflitam sua visão e estilo pessoal, garantindo que cada detalhe fique perfeito para o seu evento.
Quais são os tipos de papelaria que você oferecemos?

Oferecemos uma ampla gama de itens de papelaria personalizados para casamentos, 15 anos e formaturas, incluindo convites, caixa personalizadas, menus, cartões de agradecimento, save the date, etiquetas, tags, lembranças, entre outros.
Vocês oferecem serviços de design além da papelaria?

Sim, além da papelaria personalizada, oferecemos serviços de design gráfico para a criação de identidade visual completa, incluindo logotipos, monogramas, paletas de cores e outros elementos gráficos necessários.
Qual é a política de devolução e cancelamento?

Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos respostas após a aprovação do layout final. No entanto, caso haja algum problema de qualidade ou defeito nos produtos, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira. Se você tiver outras dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a tornar seu evento inesquecível!
Qual é o processo para personalizar itens com nomes dos convidados, como convites e tags?

Para personalizar itens com os nomes dos convidados, solicitamos uma lista completa e revisada dos nomes. Utilizamos essa lista para garantir que cada item esteja impresso corretamente. É importante verificar a lista com cuidado para evitar erros na impressão final.
Qual é o pedido mínimo para convites ou encomendas empresarial?

Nosso pedido mínimo varia de acordo com o tipo de solicitação, tipo de cliente: pessoa fisica ou jurídica e as especificações do produto. Entre em contato conosco para mais detalhes sobre seu projeto específico.
Você oferece serviços de montagem e entrega de convites?

Sim, oferecemos serviços de montagem e entrega dos convites. Nossa equipe pode cuidar de todos os detalhes, desde a montagem dos convites até a entrega para seus convidados. Esse serviço é cobrado à parte e pode ser ajustado de acordo com suas necessidades.
O que é identidade visual e por que ela é importante para o meu evento?

A identidade visual é um conjunto de elementos gráficos que representa visualmente o tema e estilo do seu evento. Inclui logotipo, núcleos, tipografia e elementos decorativos que criam uma aparência coesa e personalizada. Ter uma identidade visual bem definida torna seu evento único, garantindo que todos os detalhes estejam harmonizados, desde os convites até a decoração.
É possível agendar uma reunião presencial para discutir os detalhes do meu projeto?

Sim, estamos disponíveis para reuniões presenciais ou online mediante agendamento. Essa é uma excelente oportunidade para discutirmos suas ideias, mostrarmos exemplos do nosso trabalho e respondermos a todas as suas perguntas. Por favor, observe que, caso o contrato não seja firmado no dia da reunião presencial, será cobrado um valor adicional.
Existe algum suporte pós-venda?

Sim, oferecemos suporte pós-venda para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso haja qualquer problema ou insatisfação com os itens recebidos, nossa equipe está à disposição para resolver a questão de maneira eficiente.
Como funciona o processo de criação da identidade visual?

O processo começa com uma consulta inicial para entender suas preferências e o tema do seu evento. Em seguida, apos contrato, criamos propostas de design que você pode revisar e ajustar até ficar totalmente satisfeito. Após a aprovação final, produzimos todos os itens de papelaria e enviamos para você.
Você oferece amostras de convites antes da produção em massa?

Sim, oferecemos a opção de solicitar amostras dos convites antes de iniciar a produção completa. Isso permite que você veja e sinta a qualidade do material e aprove o design final. As amostras são cobradas à parte e o valor pode ser deduzido do pedido final.
Os convites vêm em saquinhos individualizados?

Sim, oferecemos a opção de embalar os convites em saquinhos individualizados. Essa personalização adiciona um toque especial e garante a proteção dos convites até o momento da entrega aos convidados.
Você oferece embalagens personalizadas com a marca da minha empresa?

Sim, oferecemos serviços completos de personalização, incluindo impressão de logotipos, núcleos de marca, textos e outros elementos gráficos para garantir que suas embalagens reflitam a identidade visual de sua empresa.
Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferência bancária e pagamento via PIX. Para papelaria de casamento, oferecemos parcelamento em até 3 vezes sem juros no cartão de cédito ou no boleto. (Consulte condições). Itens em MDF, acrílico e artes digitais possuem condições específicas de pagamento.
Você trabalha com eventos fora do Brasil?

Sim, atendemos clientes internacionais e enviamos nossos produtos para diversos países. Entre em contato conosco para discutir opções de envio e prazos específicos para seu destino.
Quanto tempo leva para receber meus convites?

Nosso prazo padrão para a entrega dos convites é de 15 dias úteis após a aprovação do layout final. Em casos de urgência, nos avise para garantir que seus convites cheguem a tempo.
Quais tipos de caixas e embalagens você oferece?

Oferecemos uma ampla variedade de caixas e embalagens, incluindo caixas de papelão, caixas rígidas, embalagens personalizadas, sacolas e muito mais. Cada produto pode ser personalizado para atender necessidades específicas.